Instagramを使って新潟でも店舗集客ってできるの？上手くいかないから教えて欲しい…
こういった疑問に答えていきます。
- Instagram集客の基本について
- Instagramで集客をするための手法について
- Instagramを活用した店舗集客の事例
このような内容で解説していきます。
この記事を書いている僕は実際に複数の店舗様のInstagramをサポートしています。
さらに、店舗のインスタだけでなく、企業アカウントも複数担当しているので、僕が取り組んだ具体的な事例などを交えながら紹介したいと思います。
また、効果的な運用方法についても詳しく説明しますので、是非ご覧ください。
Instagramを活用した店舗集客について
Instagram集客の基本
Instagramは、写真や動画を共有するプラットフォームとして、世界中で多くの人々に利用されています。
ビジネスにおいても、Instagramは強力な集客ツールとして活用できます。特に、視覚的な情報が重要な飲食店やアパレルショップ、美容サロンなどでは、Instagramを活用することで、顧客とのエンゲージメントを高め、売上向上に繋げることができます。
なぜ、Instagramから集客に繋がるのかというと、Instagramは第2のホームページと言われているからです。
一昔前はホームページだけ取り組んでいれば検索されて集客に繋がりました。ただ、今の時代は違います。
〝検索されない時代〟になってきています。
Instagramを正しく取り組むことで、お店の情報をユーザーに勝手におすすめしてくれるので、集客に繋がるようになります。
他のSNSとの違い
Instagramは、他のSNSと比べて、視覚的な情報に特化している点が大きな特徴です。写真や動画をメインに、ユーザーは情報を得たり、商品やサービスについて知ったりしています。
そのため、Instagram集客では、高品質な画像や動画を作成することが重要になります。
また、Instagramは、ユーザー同士の繋がりを重視したプラットフォームでもあります。
ハッシュタグやストーリー機能などを活用することで、ユーザーは共通の興味を持つ他のユーザーと繋がり、情報交換や交流を楽しむことができます。
この特徴を活かすことで、店舗のファンを増やし、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。
また、一番の大きな違いはストーリーズ機能・ハイライト機能です。
他のSNSでは時系列に並ぶことが少なくなってきました。Instagramではストーリーズを活用することでリアルタイムでの交流をすることができます。
ハイライトでは、投稿以外に導線を整えることができます。詳しくは後ほど解説していきます。
ターゲットの選定
Instagram集客を成功させるためには、ターゲットとなるユーザーを明確に定義することが重要です。
ターゲットを絞り込むことで、より効果的なコンテンツを作成し、広告配信も適切に行うことができます。
ターゲットの選定ですが、これらの情報を考えて運用するのがおすすめです。
- 年齢層
- 性別
- 興味関心
- 居住地
- 職業など
例えば、カフェを経営している場合、ターゲットは20代から30代の女性で、カフェ巡りが趣味で、インスタ映えする写真や動画を好むユーザーなどが考えられます。
ただ、これが昔ながらの喫茶店とかになると、ターゲットの客層はもっと年齢が高くなるので、Instagramだけではなく、Googleマップの方にも力を入れるのが良くなってきます。
詳しくはこちらの記事もご覧ください。
ターゲットを明確にすることで、どのようなコンテンツを作成し、どのような方法で配信すれば効果的かが見えてくるので、是非考えてみてください。
Instagramで集客をするための手法について
ハッシュタグの活用
ハッシュタグは、一昔前はInstagramの検索機能で投稿を見つける際に重要な役割を果たしていましたが、現在はどちらかというとジャンル認知のためが大きいです。
適切なハッシュタグを使用することで、投稿のリーチ拡大や、ジャンル認知につながってさらに多くのユーザーに届けることができます。
ハッシュタグを選ぶ際には、以下の点に注意しましょう。
- ターゲットとなるユーザーが使用しているハッシュタグ
- 関連性の高いハッシュタグ
- ニッチなハッシュタグ
ターゲットとなるユーザーが使用しているハッシュタグを調べるには、競合他社の投稿や、関連するキーワードで検索してみるのが有効です。
ニッチなハッシュタグは多くいれる必要はないのですが、投稿数が多いキーワードのハッシュタグをつけても露出が難しいです。
なので、関連しているけどニッチなハッシュタグも入れて露出を狙いましょう。
ハッシュタグは、投稿のキャプションに記載するか、コメント欄に記載することができます。ただし、ハッシュタグの数は、多くても10個程度に抑えましょう。
あまりにも多くのハッシュタグを使用すると、投稿がスパムとみなされてしまう可能性があります。
インフルエンサーコラボ、企画力が大事
Instagramはある程度フォロワーがつかないと、露出していきません。最初の方はとくに苦労することが多いです。
そこでおすすめなのが、インフルエンサーにPRを依頼したり、企画力が大事になってきます。
インフルエンサーにコラボを頼めば、アカウントが露出して、そこからフォロー・来店に繋がる可能性が高くなります。
企画に関しては、一度きたお客様に＃◯◯と付けて投稿したら100円割引みたいな企画を考えることで、そのお客様の友達にも露出させることができます。
最初のうちはとにかく認知活動が難しいので、インフルエンサー活用や企画を考えるようにしましょう。
コンテンツの統一感を保つ
Instagramの投稿は、バラバラな情報よりも、統一感のある情報の方が、ユーザーに好印象を与えます。統一感のあるコンテンツ作りは、フォロワーの信頼を得るために重要です。
コンテンツの統一感を保つためには、以下のポイントを意識しましょう。
- 発信するテーマ
- 写真や素材の色味
- 文字入れ投稿の場合はフォント
投稿するコンテンツのテーマを決め、それに沿った写真や動画を撮影しましょう。また、色調やフォント、スタイルを統一することで、アカウント全体の印象を統一することができます。
例えば、カフェのアカウントであれば、テーマを「カフェの雰囲気」に統一し、暖色系の色調で、おしゃれなフォントを使用するなど、アカウント全体の統一感を意識しましょう。
発信しているテーマと関係のない画像を投稿するのは、統一感がなくなるので、やめましょう！
インスタグラムにおけるコミュニケーション術
コメントやメッセージへの対応
Instagramでは、ユーザーとのコミュニケーションが非常に重要です。コメントやメッセージに積極的に返信することで、ユーザーとのエンゲージメントを高め、信頼関係を築くことができます。
コメントやメッセージへの返信は、できるだけ早く行いましょう。
返信が遅いと、ユーザーは返信を期待しなくなる可能性があります。また、返信の内容は、丁寧で、ユーザーの質問にきちんと答えるように心がけましょう。
ストーリーズとライブ配信の活用
ストーリーズとライブ配信は、ユーザーとの距離を縮めるのに効果的な機能です。ライブ配信は、リアルタイムで動画配信を行うことができます。
ストーリーズでは、とくにオープン情報を更新してあげましょう。お客様が見た時に「この店やっているかわからない」となるのを防ぐことができます。ライブ配信では、ユーザーからの質問に答えたり、商品やサービスについて説明したりすることができます。
成功事例から学ぶInstagram集客
飲食店の成功事例
飲食店では、Instagramで美味しそうな料理の写真や動画を投稿することで、ユーザーの食欲をそそり、来店を促すことができます。
また、お店の雰囲気やメニュー、イベント情報などを発信することで、ユーザーの興味関心を高めることができます。
成功事例として、僕がLINE構築をさせてもらったかき氷店です。
こちらのお店は認知はインフルエンサーにPRを頼み獲得し、集まったフォロワーに対して、かき氷を魅力的に投稿していました。
また、投稿の中には「プロフィールのURLの公式LINEを追加で予約可能です」と入れていたので、その流れで多くの予約を獲得することができました。
これらの飲食店は、Instagramで写真や動画を効果的に活用することで、集客に成功しています。
矯正歯科での成功事例
矯正歯科では、矯正治療を受けるか受けないか迷っている人達に対してのコンテンツを発信していくと集客に繋がります。
僕がとある矯正歯科様のインスタを担当させていただいたのですが、矯正治療を受けるメリットや、なぜ当院で受けたほうがいいのかなどを画像にまとめて発信しました。
今ではインスタから毎月数人相談が来るようになったとのことでした。
どんなジャンルでも、届けたいユーザーに対して、どんなコンテンツなら見てもらえるのかを考えると発信が刺さるようになって、来店に繋がります。
今運用しているけど、来店に繋がらないという人はもう一度、ターゲットの人はどんなコンテンツを求めているか考えてみてください！
まとめ
Instagramを活用した店舗集客は、顧客とのエンゲージメントを高め、売上向上に繋がる効果的な方法です。
成功の鍵は、ユーザーとの交流を大切にし、継続的に情報発信を行うことです。また、分析ツールを活用することで、投稿の効果を測定し、改善策を見つけることができます。
本記事では、Instagram集客の基本から、効果的な手法、成功事例までを紹介しました。これらの情報を参考に、自店のInstagramアカウントを運用し、集客に繋げていきましょう。
今後もInstagramは、まだまだ店舗集客にとってさらに重要なツールになっていくことが予想されます。
Instagramを積極的に活用することで、顧客との関係性を深め、売上拡大に繋がりますので是非活用してみてください。
もしも、取り組みたいけど自社でどう取り組めばいいのか分からないという方はお気軽に下記のフォームからご連絡ください。
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